מרכז התמיכה

תמיכה ועזרה

העמוד הזה מיועד לעובדים שמשתמשים באפליקציית RayClock. מעסיקים שמחפשים מידע על המערכת מוזמנים לעמוד ההדגמה.

עודכן לאחרונה: 24 בספטמבר 2026
נציגת RayClock בשיחת וידאו

במה אפשר לעזור?

אין לי חשבון / לא מצליח להתחבר

RayClock היא מערכת של מקום העבודה שלכם, ואת החשבון פותח המעסיק. אין הרשמה עצמית מתוך האפליקציה. אם לא קיבלתם הזמנה, או שהאימייל שלכם לא מוכר במערכת — פנו למשאבי אנוש או למנהל שלכם, והם יפתחו לכם חשבון או ישלחו הזמנה חדשה.

אם המעסיק שלכם מחובר ל-Google או ל-Microsoft, אפשר להתחבר גם עם הכפתורים המתאימים במסך הכניסה, עם אותו אימייל שהמעסיק רשם.

שכחתי סיסמה

במסך הכניסה לחצו על "שכחת סיסמה?", הזינו את האימייל שלכם, ותקבלו קישור לבחירת סיסמה חדשה. לא הגיע מייל? בדקו בתיקיית הספאם, ואם עדיין אין — פנו אלינו.

החתמה שגויה או חסרה

שכחתם להחתים, או שההחתמה נרשמה בשעה לא נכונה? במסך "החודש שלי" לחצו על היום הרלוונטי. אם המעסיק איפשר לעובדים לתקן החתמות, תוכלו להשלים או לתקן אותה שם, עם ציון סיבה לתיקון. אם אין לכם אפשרות עריכה — פנו למנהל, והוא יתקן את ההחתמה עבורכם.

מיקום ו-NFC

  • מיקום: אם המעסיק הגדיר אימות מיקום, האפליקציה בודקת שאתם באתר עבודה מאושר ברגע ההחתמה בלבד. אם ההחתמה נחסמת, ודאו שהרשאת המיקום של RayClock מופעלת בהגדרות הטלפון.
  • NFC: להחתמה בתג קיר, קרבו את החלק העליון של הטלפון לתג עד שתופיע הודעת אישור.

חופשות, תלושים ומסמכים

בקשות חופשה והיעדרות נשלחות למנהל לאישור, והסטטוס מתעדכן באפליקציה. יתרות חופשה, תלושי שכר ומסמכים מגיעים מהמעסיק — אם משהו חסר או לא נראה נכון, פנו קודם למשאבי אנוש.

מחיקת חשבון ופרטיות

החשבון שלכם שייך למקום העבודה, ולכן בקשה לסגירתו עוברת דרך המעסיק. אפשר גם לפנות אלינו ישירות בכתובת למטה, ונטפל בבקשה יחד עם המעסיק. פרטים על המידע שאנחנו שומרים ועל הזכויות שלכם נמצאים במדיניות הפרטיות.

פנייה לתמיכה

לא מצאתם תשובה? כתבו לנו, וציינו את שם מקום העבודה, את האימייל שאיתו אתם מתחברים ואת סוג הטלפון. אנחנו משתדלים להשיב תוך יום עסקים.